Häufige Fragen

Um Ihnen schnell weiterzuhelfen, haben wir einige Antworten zu häufig gestellten Fragen für Sie zusammengefasst.

Ist für die Nutzung der 01067 eine Anmeldung erforderlich, bevor ich telefonieren kann?
Nein, Sie können jederzeit 01067 + Vorwahl + Rufnummer wählen.

Muss ich bei der Nutzung der 01067 eine Grundgebühr zahlen oder ist ein Mindestumsatz erforderlich?
Nein.

Kann ich auch über die 01067 telefonieren, wenn ich bei einem anderen Anbieter bin?
01067 können Sie nutzen, wenn Sie einen Telefonanschluss bei der Telekom Deutschland GmbH haben oder einen Anbieter nutzen, der Call-by-Call unterstützt. Selbst wenn Sie bei einem anderen Anbieter preselected sind können Sie unseren Service nutzen.

Von wem erhalte ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung erhalten Sie wie gewohnt von der Telekom Deutschland GmbH. Die Verbindungskosten über die LineCall Telecom GmbH (01067) sind dabei gesondert ausgewiesen. Sollten Sie von der Telekom Deutschland GmbH noch keinen Einzelverbindungsnachweis erhalten, können Sie diesen unter 0800 33 01000 bei der Telekom Deutschland GmbH beantragen.

Bekomme ich von der LineCall Telecom GmbH eine eigene Rechnung?
Nein, Gesprächsgebühren für die Nutzung der 01067 finden Sie auch weiterhin auf der Rechnung der Telekom Deutschland GmbH. Nur im Falle eines Zahlungsverzugs bekommen Sie direkt von uns eine Mahnung.

Bekomme ich von der LineCall Telecom GmbH auch einen Einzelverbindungsnachweis?
Wenn Sie bei der Telekom Deutschland GmbH einen Einzelverbindungsnachweis (EVN) für Ihre Telefonrechnung beantragt haben, werden die einzelnen über 01067 geführten Gespräche kostenlos aufgelistet.

Welche Verbindungsdaten werden von der LineCall Telecom GmbH gespeichert?
Unsere Technik protokolliert zuverlässig sämtliche für die Abrechnung benötigten Verbindungsdaten (z.B. Datum, Uhrzeit, Dauer des Gesprächs, Tarifzone). Diese werden höchst vertraulich behandelt. Unser Abrechnungssystem unterliegt permanenten Kontrollen und ist durch externe Prüfstellen zertifiziert.

Kann ich über die 01067 auch Service- oder Sonderrufnummern erreichen?
Nein, leider ist dies nicht möglich. Gespräche zu Service- und/oder Sonderrufnummern werden über das Netz der Telekom Deutschland GmbH abgewickelt.

Ich habe eine Mahnung von der LineCall Telecom GmbH über meine Gespräche mit der 01067 erhalten, obwohl ich die Rechnung der Telekom Deutschland GmbH bereits gezahlt habe.
Sollten Sie der Meinung sein Ihre Deutsche-Telekom-Rechnungen immer in komplettem Umfang bezahlt zu haben, dann kontrollieren Sie bitte die Rechnungsendsumme der betreffenden Deutsche-Telekom-Rechnung mit Ihrer tatsächlichen Zahlung (Einzahlungsbeleg/ Kontoauszug). Sollten Sie keine Differenz zwischen Ihrer Zahlung und dem Rechnungsendbetrag feststellen können, dann senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer original Deutsche-Telekom-Rechnung und dem Zahlungsbeleg (Überweisungsträger/Kontoauszug) aus dem die Zahlung ersichtlich ist.

In diesem Fall hat die Telekom Deutschland GmbH Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitet und wir müssen einen Nachforschungsauftrag stellen; hierzu brauchen wir die oben angegebenen Unterlagen.

Bitte beachten Sie: Wenn Sie eine Mahnung der Telekom Deutschland GmbH erhalten und bezahlen, zahlen Sie bei Ihrer ursprünglichen Rechnung nur den Anteil der Telekom Deutschland GmbH, nicht aber den Betrag der Gespräche, der bei der Nutzung der 01067 LineCall Telecom GmbH. Vergleichen Sie bitte den ursprünglichen Rechnungsbetrag mit dem Mahnbetrag. Die Telekom Deutschland GmbH ist bei Mahnungen nicht verpflichtet, Beträge anderer Anbieter, wie z.B. der 01067, auszuweisen. Die 01067 LineCall Telecom GmbH muss diese Beträge somit direkt bei Ihnen anmahnen.

Ich habe versehentlich nur den Mahnungsbetrag der Telekom Deutschland GmbH und nicht den kompletten Rechnungsendbetrag bezahlt. Was muss ich tun?
Bitte überweisen Sie so schnell wie möglich den 01067 Rechnungsanteil zzgl. des gültigen Mehrwertsteuersatzes an die LineCall Telecom GmbH.

Unsere Bankverbindung lautet:
Baden-Württembergische Bank • BLZ: 600 501 01 • Konto-Nr.: 4 850 586 • IBAN: DE46 6005 0101 0004 8505 86 • BIC/SWIFT: SOLA DE ST 600

Bitte geben Sie im Verwendungszweck Ihr Buchungskonto (10-stellig) an, um eine gesicherte Zuordnung Ihrer Zahlung zu ermöglichen.

Ich habe eine Mahnung der 01067 LineCall Telecom GmbH erhalten, kann sie aber keiner Rechnung der Telekom Deutschland GmbH zuordnen.
Auf unseren Mahnungen finden Sie sowohl die Rechnungsnummer der jeweiligen Deutsche Telekom Rechnung, als auch Ihr entsprechendes Buchungskonto bei der Deutschen Telekom. Bitte beachten Sie, dass unser Betrag in der Rechnung der Telekom Deutschland GmbH ohne MwSt. ausgewiesen wird. Der Betrag in unserer Mahnung wird jedoch inkl. MwSt. zzgl. der anfallenden Mahngebühren dargestellt.

Wie kann ich mit der 01067 LineCall Telecom GmbH Kontakt aufnehmen und Auskunft über meine ausstehenden Beträge erhalten?

Auf unserer Website www.01067.net können Sie über den Link „Kontakt“ eine Anfrage per E-Mail schicken. Sie können uns selbstverständlich auch per Post, Telefon oder Fax erreichen:

LineCall Telecom GmbH • Frauenbergstraße 31–33 • 35039 Marburg
Telefon 06421 3000 501
Fax 0180 5 1067 01*
(*14 ct/Min. aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 ct/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen.)

Wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung. Alternativ können Sie auch unsere Service-Nummer anrufen.

Bitte geben Sie immer Ihr Buchungskonto/Rechnungsnummer und/oder Ihre Rufnummer an, unter der die Gespräche geführt wurden oder halten Sie diese bereit. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass ohne diese Angaben eine Beantwortung Ihrer Anfrage nicht möglich ist!

Ich habe bei der Telekom Deutschland GmbH angerufen und dort wurde mir mitgeteilt, dass mein Konto keine offenen Forderungen aufweist.
Diese Aussage bezieht sich nur auf Ihr Konto bei der Telekom Deutschland GmbH. Informationen über Außenstände bei LineCall Telecom GmbH kann Ihnen die Telekom Deutschland GmbH nicht geben. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt an uns per Kontaktformular.

Wichtig: Ein eventuelles Guthaben auf Ihrem Kundenkonto der Telekom Deutschland GmbH kann nicht mit Forderungen anderer Anbieter verrechnet werden.

Ich habe den gesamten Rechnungsbetrag bereits an die Telekom Deutschland GmbH bezahlt, kann aber immer noch nicht mit 01067 telefonieren.
Bitte vergewissern Sie sich nochmals, dass Sie die Rechnung der Telekom Deutschland GmbH vollständig bezahlt haben. Wenn dies der Fall ist und Ihre Zahlung mehr als 14 Tage zurückliegt, senden Sie uns bitte eine Kopie der entsprechenden Deutsche Telekom Rechnung und einen Beleg, der Ihre Zahlung bestätigt (Kontoauszug). Es kann vorkommen, dass die Telekom Deutschland GmbH Ihre Zahlung nicht an uns weitergeleitetet hat und die LineCall Telecom GmbH einen Nachforschungsantrag stellen muss und dazu die genannten Unterlagen benötigt.